Voici les réponses à vos principales interrogations. Si votre question ne figure pas ci-dessous, vous pouvez nous joindre au 0842 102 102 de 9h à 12h et de 14h à 18h ou nous envoyer un e-mail
A partir de quand ma garantie entre-t-elle en vigueur ?
Dès que vous recevez votre attestation de cautionnement, votre garantie est activée.
Quel est le délai pour recevoir l’attestation de cautionnement ?
Votre dossier est traité immédiatement. Dès que nous recevons votre demande de cautionnement et le justificatif de paiement, nous établissons votre attestation et vous l’envoyons par courrier prioritaire.
En temps normal, vous recevez votre attestation dès le lendemain.
Puis-je résilier ma garantie ?
Vous pouvez résilier votre garantie à tout moment et sans frais. Il vous suffit de fournir une garantie équivalente à votre bailleur
La garantie de SmartCaution est-elle acceptée par toutes les régies ?
SmartCaution délivre des garanties uniquement aux régies partenaires. Si votre régie ne travaille pas encore avec SmartCaution, contactez-nous au 0842 102 102. Nous nous mettrons immédiatement en relation.
Que se passe-t-il lorsque je quitte mon logement ?
Lorsque vous déménagez, vous devez nous retourner votre certificat de cautionnement complété et signé par votre bailleur afin de libérer la garantie.
Vous pouvez également souscrire une nouvelle garantie auprès de SmartCaution pour votre future résidence.
Si votre bailleur a des prétentions à votre encontre, et que vous êtes dans l’impossibilité de payer la somme demandée ; la Vaudoise pourra avancer le montant dû, que vous devrez ensuite rembourser intégralement.
A ce titre, pensez à contacter votre assureur RC qui pourrait prendre en charge les dommages.
Aïe ! J’ai déjà bloqué ma garantie de loyer auprès d’une banque…
Vous pouvez récupérer votre capital à tout moment en souscrivant la garantie de loyer de SmartCaution.
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